Обмін та повернення

Інтернет-магазин LADKO здійснює обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Ми прагнемо, щоб умови повернення були зрозумілими ще до оформлення замовлення. Якщо у вас виникли питання щодо можливості повернення конкретного товару, зв’яжіться з нами до покупки.

Повернення товару належної якості

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Повернення можливе, якщо товар:

• не використовувався понад межі, необхідні для його огляду та перевірки;
• зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
• має збережені пломби, ярлики та заводське маркування, якщо вони були;
• має повну комплектацію;
• не має пошкоджень, спричинених покупцем;
• покупець може підтвердити придбання товару в LADKO розрахунковим або електронним документом.

Відкриття упаковки з метою огляду або перевірки товару саме по собі не є підставою для відмови в поверненні, якщо товар збережено в належному стані.

Оригінальну упаковку рекомендуємо зберігати до моменту, коли ви переконаєтеся, що товар вам підходить.

Якщо товар не підійшов

Товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо він не підійшов за розміром, кольором, габаритами, характеристиками, комплектацією або з іншої причини не може бути використаний покупцем за призначенням, за умови дотримання правил повернення, зазначених на цій сторінці.

Якщо потрібного товару для обміну немає в наявності, покупець може обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості або оформити повернення коштів.

Як оформити повернення або обмін

Перед відправленням товару зв’яжіться з LADKO:

Телефон: +380 73 924 38 89
E-mail: info@ladko.com.ua

Повідомте:

• номер замовлення;
• ім’я та прізвище покупця;
• назву товару;
• причину повернення або обміну;
• за потреби — фото товару, комплектації та упаковки.

Після звернення ми надамо актуальні реквізити та адресу для повернення через Нову пошту.

Товари LADKO можуть відправлятися та обслуговуватися з різних складів, тому адреса повернення може відрізнятися залежно від конкретного товару.

Не відправляйте товар на довільну адресу без попереднього звернення до LADKO, оскільки це може затримати приймання й обробку повернення.

Спосіб повернення

Повернення товару здійснюється через Нову пошту після погодження реквізитів відправлення з LADKO.

Після отримання повернення ми перевіряємо:

• відповідність товару замовленню;
• стан товару;
• комплектність;
• наявність пошкоджень;
• дотримання умов повернення.

Вартість повернення

Для замовлень, укладених дистанційно через інтернет-магазин LADKO, витрати, пов’язані з поверненням товару, відшкодовуються продавцем відповідно до вимог чинного законодавства України.

Якщо покупець самостійно оплатив погоджене з LADKO зворотне пересилання, порядок компенсації документально підтверджених витрат узгоджується під час оформлення повернення.

LADKO не стягує окремої комісії за приймання, перевірку або повторне комплектування поверненого товару.

Повернення коштів

Після оформлення повернення кошти повертаються покупцю не пізніше 7 календарних днів у випадках, коли покупець має право на повернення коштів.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо це технічно можливо. Якщо повернення тим самим способом неможливе, кошти можуть бути перераховані на банківські реквізити, надані покупцем.

LADKO не стягує комісію за повернення коштів.

Строк фактичного зарахування коштів після проведення повернення може залежати від банку або платіжної системи покупця.

Товар із недоліком або дефектом

Якщо після отримання товару ви виявили виробничий недолік, несправність або невідповідність замовленню, зверніться до LADKO:

Телефон: +380 73 924 38 89
E-mail: info@ladko.com.ua

Повідомте:

• номер замовлення;
• назву товару;
• опис проблеми;
• за можливості — фото або відео.

За потреби може проводитися перевірка якості товару.

У разі підтвердженого недоліку вимоги покупця розглядаються відповідно до гарантійних умов і чинного законодавства України. Залежно від обставин це може передбачати ремонт, заміну товару, зменшення вартості або повернення коштів у передбачених законодавством випадках.

Витрати, пов’язані з поверненням товару з підтвердженим недоліком або товару, помилково відправленого продавцем, покладаються на LADKO.

Пошкодження під час доставки

Рекомендуємо перевіряти стан товару та упаковки під час отримання відправлення у Новій пошті.

Якщо ви помітили пошкодження упаковки або товару:

1. повідомте працівника Нової пошти;
2. зафіксуйте пошкодження відповідно до процедури перевізника;
3. зробіть фото або відео;
4. зв’яжіться з LADKO.

Перевірка товару при отриманні допомагає швидше встановити обставини пошкодження, але сама по собі відсутність такої перевірки не скасовує прав покупця, передбачених законодавством України.

Товари з особливими умовами повернення

Окремі обмеження можуть застосовуватися до товарів, повернення яких обмежене або виключене чинним законодавством України.

Зокрема, окремі умови можуть діяти для товарів, виготовлених, змінених, відрізаних або укомплектованих індивідуально під параметри конкретного замовлення, якщо після такого виготовлення або зміни товар неможливо реалізувати іншому покупцю без істотних втрат.

Якщо для конкретного товару LADKO застосовує особливі умови повернення, така інформація має бути зазначена до оформлення замовлення.

Цей розділ не обмежує права покупця щодо товарів неналежної якості.

Обмін товару

LADKO здійснює обмін товарів, якщо товар відповідає умовам обміну та повернення.

Перед відправленням товару для обміну зв’яжіться з нами. Ми перевіримо наявність потрібного товару та повідомимо подальший порядок дій.

Якщо товар для обміну має іншу вартість, проводиться відповідний перерахунок.

Контакти для повернення та обміну

Інтернет-магазин: LADKO
Продавець: Фізична особа-підприємець Курман Петро Михайлович
Телефон: +380 73 924 38 89
E-mail: info@ladko.com.ua
Місце роботи магазину: Львів, Україна

З питань обміну, повернення або відшкодування звертайтеся до нас телефоном або електронною поштою.