Політика конфіденційності

LADKO поважає конфіденційність користувачів сайту ladko.com.ua та відповідально ставиться до захисту персональних даних.

Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми можемо отримувати під час користування сайтом, для чого вона використовується та кому може передаватися для виконання замовлення.

Які дані ми можемо отримувати

Під час оформлення замовлення, звернення до нас або використання сайту ви можете надати:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • населений пункт;
  • номер відділення або поштомата служби доставки;
  • інформацію про замовлені товари;
  • номер та іншу інформацію про замовлення;
  • зміст повідомлень, надісланих через сайт, електронну пошту або інші канали зв’язку.

Сайт також може автоматично отримувати певну технічну інформацію, необхідну для його роботи, зокрема інформацію про браузер, пристрій, IP-адресу, cookies та взаємодію користувача із сайтом.

Для чого ми використовуємо персональні дані

Отриману інформацію ми можемо використовувати для:

  • оформлення та обробки замовлень;
  • підтвердження замовлення;
  • комплектування та відправлення товарів;
  • зв’язку з покупцем;
  • уточнення характеристик або наявності товару;
  • організації доставки;
  • отримання та ідентифікації оплати;
  • повідомлення про стан замовлення;
  • гарантійного обслуговування;
  • обміну та повернення товарів;
  • відповідей на запити покупців;
  • забезпечення правильної та безпечної роботи сайту;
  • покращення роботи інтернет-магазину та зручності користування ним.

Ми використовуємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

Передача інформації третім особам

Для виконання замовлення деякі персональні дані можуть передаватися третім особам, без участі яких неможливо надати відповідну послугу.

Зокрема, інформація може передаватися:

  • Новій Пошті та іншим службам доставки — для доставки замовлення;
  • банкам та платіжним сервісам — для проведення та підтвердження платежів;
  • постачальникам або партнерам LADKO — якщо вони безпосередньо беруть участь у комплектації чи відправленні конкретного замовлення;
  • технічним сервісам, необхідним для функціонування сайту, хостингу, електронної пошти та обробки замовлень;
  • державним органам — у випадках, передбачених законодавством України.

LADKO не продає персональні дані своїх клієнтів третім особам.

Оплата

При оплаті замовлення банківським переказом інформація про платіж обробляється відповідною банківською або платіжною установою.

LADKO може отримувати інформацію, необхідну для підтвердження факту оплати та ідентифікації замовлення.

Під час онлайн-оплати банківською карткою платіжні дані обробляються платіжним сервісом plata by mono. LADKO не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки.

Cookies

Сайт LADKO може використовувати файли cookies.

Cookies — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають сайту правильно працювати.

Вони можуть використовуватися для:

  • роботи кошика;
  • збереження вибраних товарів та налаштувань;
  • підтримки сесії користувача;
  • коректної роботи WooCommerce;
  • аналізу використання сайту;
  • покращення зручності користування сайтом.

Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту, зокрема кошик або оформлення замовлення, можуть працювати некоректно.

Зберігання та захист даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;
  • втрати;
  • неправомірного використання;
  • зміни;
  • розголошення.

Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання замовлення, виконання гарантійних, бухгалтерських та інших законних обов’язків продавця.

Ми не зберігаємо персональні дані довше, ніж це необхідно для відповідної мети, якщо інший строк не передбачений законодавством.

Права користувача

Користувач має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних та користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України про захист персональних даних.

Зокрема, ви можете звернутися до нас з питанням щодо:

  • того, які ваші персональні дані ми обробляємо;
  • уточнення або виправлення некоректних даних;
  • зміни або видалення даних у випадках, передбачених законодавством;
  • інших питань щодо використання ваших персональних даних.

Дані, які ви надаєте під час оформлення замовлення

Оформлюючи замовлення на сайті LADKO та надаючи свої контактні дані, ви підтверджуєте, що зазначені вами відомості є достовірними, та погоджуєтесь на їх використання в обсязі, необхідному для обробки та виконання вашого замовлення відповідно до законодавства України.

Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть міститися посилання на сторонні сайти, соціальні мережі, месенджери або інші сервіси.

LADKO не контролює політику конфіденційності сторонніх ресурсів. Після переходу на сторонній сайт рекомендуємо ознайомитися з його власною політикою конфіденційності.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, наприклад у разі:

  • зміни функціоналу сайту;
  • підключення нових платіжних або логістичних сервісів;
  • зміни способів обробки даних;
  • зміни вимог законодавства.